Создание антикризисной команды (рабочей группы) и выработки действий

krizis_large.jpgПри увеличении масштабов опасности и приобретении ею зримых очертаний фирма разрабатывает и осуществляет специальные планы, содержащие пути и способы решения проблем, и различные целевые программы. Интенсивность работы над ними во многом зависит от скорости развития ситуации, прежде всего, во внешней среде. Чем лучше фирма подготовлена до начала “боевых” действий, тем меньше времени ему необходимо для соответствующей реакции. Но само решение принимается, исходя из необходимых затрат на выработку решения и его обеспечения, а также возможных потерь, прежде всего, прибыли.
Если анализ указывает на приближение значительной опасности, которая может наступить быстрее, чем фирма осмыслит ситуацию и выработает соответствующие шаги, задействуется имеющаяся наготове чрезвычайная антикризисная программа. Она предусматривает, прежде всего, установление непрерывного наблюдения за экономическими, политическими, социальными тенденциями и развитием событий за пределами фирмы на предмет появления экстренных проблем, их непрерывный анализ и информирования руководства обо всем, что заслуживает внимания.
Быстрое реагирование обеспечивается тем, что обязанность оперативного управления берет на себя специальная группа высшего руководства фирмы, обладающий для этого необходимыми ресурсами и полномочиями для проведения конкретных действий, которые, в случае необходимости, осуществляются вразрез со всеми принципами иерархической организации.

В ее распоряжении находятся службы, которые постоянно анализируют ситуацию и необходимые подготовлены решения и рекомендации, а также сеть “аварийных” коммуникаций, прообраз которых хорошо известен как оповещения по цепочке. Другими словами, с появлением кризисных и чрезвычайных ситуаций фирма переходит на ситуационное антикризисное управление.
Все это дает возможность оперативно просматривать приоритетность проблем в соответствии с обстоятельствами, быстро реагировать на события, предвидеть появление новых нежелательных тенденций, контролировать технические и экономические последствия деятельности фирмы.
Успешность деятельности такой группы во многом определяется тем, что она совместима с большинством организационных структур и одновременно не зависит от них.
Специалисты создаваемой группы (команды) должны иметь искусство решения проблем в процессах антикризисного управления и практической методологии эффективного управления в условиях риска и неопределенности.

Они должны иметь специальную подготовку в области управления, понимать и учитывать специфику работы предприятия в региональной и отраслевой инфраструктуры, функциональную специфику управления финансами, персоналом, технологиями, информационными потоками и др.
Группа может быть выделена в отдельную структурную единицу или иметь статус консультирующего органа при аппарате управления организацией. Критериями отбора в корпус специалистов антикризисного управления является специфика личности, опыт практической деятельности, характер образования и социально-психологическая направленность деятельности.
В чрезвычайной ситуации происходит перераспределение функций самого руководства из контрольных на координационные и оперативно регулирующие функции. Эти функции, если вынуждают обстоятельства, приобретают формы жесткого администрирования. Управление здесь требует решительных изменений, когда все шаги в нужном направлении расписаны буквально по дням и часам. В таких случаях приходится постоянно “сортировать” (ранжировать) все проблемы предприятия на важнейшие задачи, требующие немедленного решения. Затем следуют важные проблемы средней срочности, важны, но не срочные, но которые все равно требуют пристального внимания и, наконец, проблемы, которые не заслуживают внимания и сбрасываются в накопитель.
Принудительные изменения, конечно, вызывают сопротивление людей, степень и источники которого заранее предсказать трудно, поэтому они оказываются дорогими, требующие от руководства крупной напористости, творческой жилка, владение разнообразными приемами влияния на людей. Когда фирма под угрозой, от коллектива это скрывать нельзя, поскольку сотрудники вместо того, чтобы заниматься делом, начнут выяснять, что же все-таки происходит, чем еще больше усугубят хаос и неразбериху.